Zamjena i povrat

Ako želiš zamijeniti proizvod za drugu nijansu ili drugi proizvod, kontaktiraj nas putem obrasca, emaila ili Instagrama. Obavezno navedi broj narudžbe, proizvod koji si dobila i razlog zbog kojeg tražiš zamjenu ili povrat.

Troškove povratne dostave najčešće snosi kupac, osim ako je proizvod stigao pogrešan, oštećen ili s greškom. Naš tim će ti potvrditi sljedeće korake prije nego što bilo šta pošalješ nazad.

Ako proizvod nije korišten i ispunjava uslove za zamjenu, možemo ti pomoći da odabereš drugu nijansu ili drugi proizvod. Zamjenski proizvod se šalje nakon što primimo i pregledamo prvobitno poslani proizvod.

Svaki vraćeni proizvod mora biti pregledan prije odobrenja zamjene ili povrata novca. Proizvod treba biti čist, nekorišten, neoštećen i, kada je moguće, vraćen u originalnom pakovanju.

Ako povrat bude odobren, refundacija će biti izvršena istim načinom plaćanja kada je to moguće. Vrijeme obrade može zavisiti od banke, kartičnog operatera ili servisa preko kojeg je plaćanje izvršeno.

Zbog higijenskih razloga, proizvodi koji su nošeni, češljani, prani, stilizovani, parfemisani, šišani, mijenjani ili oštećeni nakon preuzimanja ne mogu biti vraćeni niti zamijenjeni.

Ako si dobila pogrešan proizvod ili je proizvod stigao s greškom, javi nam se što prije s brojem narudžbe i jasnim fotografijama proizvoda i pakovanja.

Molimo te da ne šalješ proizvode nazad prije nego što nas kontaktiraš. Povrati ili zamjene poslani bez prethodne potvrde mogu se obrađivati duže ili možda neće biti prihvaćeni.