Dostava

Kada tvoja narudžba bude poslana, dobit ćeš link za praćenje putem emaila. Preko tog linka možeš pratiti najnoviji status LuxeHair paketa i vidjeti gdje se pošiljka trenutno nalazi. Ako nisi dobila link za praćenje, slobodno nam se javi.

Plaćanje pouzećem dostupno je samo ako je prikazano kao opcija plaćanja prilikom naručivanja. Ako ta opcija nije vidljiva za tvoju zemlju ili narudžbu, molimo te da odabereš jedan od dostupnih načina plaćanja prije potvrde narudžbe.

Dostupni načini dostave zavise od adrese isporuke. Tačne opcije i troškovi dostave bit će prikazani na checkout stranici prije nego što završiš kupovinu.

Ponekad je potrebno malo vremena da se status pošiljke ažurira nakon što paket preuzme dostavna služba. Ako se status ne mijenja nekoliko radnih dana, pošalji nam broj narudžbe i pomoći ćemo ti da provjerimo pošiljku.

Vrijeme dostave zavisi od tvoje lokacije, odabranog načina dostave, praznika i trenutnog opterećenja dostavne službe. Nakon što narudžba bude poslana, link za praćenje će prikazivati najtačniji status isporuke.

Ako trebaš promijeniti podatke u narudžbi, javi nam se što prije. Izmjene možemo napraviti samo prije nego što narudžba bude spakovana ili poslana.

Narudžbu je moguće otkazati samo prije obrade i slanja. Ako je paket već poslan, otkazivanje više možda neće biti moguće.

Ako si unijela pogrešnu adresu, odmah nam pošalji tačne podatke. Kada narudžba pređe u dostavu, ne možemo garantovati da će adresa isporuke moći biti promijenjena.

Ako nešto nedostaje ili je proizvod stigao oštećen, javi nam se s brojem narudžbe i jasnim fotografijama paketa i proizvoda. Naš tim će pregledati slučaj i pomoći ti oko sljedećih koraka.